Política de Devoluciones y Reembolsos

Derecho de desistimiento (14 días)

Con arreglo al Decreto-Ley portugués n.º 24/2014, el cliente (consumidor) tiene derecho a devolver los productos adquiridos en la tienda online del CD Mafra – Futebol, SAD en el plazo de 14 días desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.

Cómo devolver

• Comunique su decisión por correo electrónico a beatrizcosta@cdmafrasad.pt, indicando el número de pedido y los productos que devuelve.
• Envíe los productos, en el plazo de 14 días desde esa comunicación, a: CD Mafra – Futebol, SAD, Rua Serpa Pinto, n.º 89, Campo Dr. Mário Silveira, Mafra, Portugal.
• Los productos deben estar sin usar, en perfecto estado y, siempre que sea posible, en su embalaje original.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Como alternativa, la devolución puede entregarse en persona en las instalaciones de la SAD, previo contacto.

Reembolso

El reembolso se realiza en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación de la decisión de devolver, por el mismo medio de pago utilizado en la compra, y puede retenerse hasta la recepción de los productos. Los gastos de envío del pedido inicial (modalidad estándar) se reembolsan.

Excepciones

El derecho de desistimiento no se aplica a los productos personalizados o hechos a medida, ni a los productos que, por razones de higiene o protección de la salud, hayan sido desprecintados tras la entrega.

Productos defectuosos o equivocados

Si recibe un producto defectuoso o diferente del pedido, contacte con nosotros en el mismo correo electrónico. Procederemos al cambio o al reembolso, con los gastos de envío a nuestro cargo, de acuerdo con los derechos legales de garantía.

Contacto

CD Mafra – Futebol, SAD
Rua Serpa Pinto, n.º 89, Campo Dr. Mário Silveira, Mafra, Portugal
Correo electrónico: beatrizcosta@cdmafrasad.pt