Política de Devoluções e Reembolsos

Direito de livre resolução (14 dias)

Ao abrigo do Decreto-Lei n.º 24/2014, o cliente (consumidor) tem o direito de devolver os produtos adquiridos na loja online do CD Mafra – Futebol, SAD no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, sem necessidade de indicar o motivo.

Como devolver

• Comunique a sua decisão por email para beatrizcosta@cdmafrasad.pt, indicando o número da encomenda e os produtos a devolver.
• Envie os produtos, no prazo de 14 dias após essa comunicação, para: CD Mafra – Futebol, SAD, Rua Serpa Pinto, n.º 89, Campo Dr. Mário Silveira, Mafra.
• Os produtos devem estar sem uso, em perfeitas condições e, sempre que possível, na embalagem original.

Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente. Em alternativa, a devolução pode ser entregue presencialmente nas instalações da SAD, mediante contacto prévio.

Reembolso

O reembolso é feito no prazo máximo de 14 dias após a comunicação da decisão de devolução, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, e pode ser retido até à receção dos produtos. Os custos de envio da encomenda inicial (modalidade padrão) são reembolsados.

Exceções

O direito de livre resolução não se aplica a produtos personalizados ou feitos por medida, nem a produtos que, por razões de higiene ou de proteção da saúde, tenham sido desselados após a entrega.

Produtos com defeito ou errados

Se receber um produto com defeito ou diferente do encomendado, contacte-nos pelo mesmo email. Procederemos à troca ou ao reembolso, com os custos de envio por nossa conta, de acordo com os direitos legais de garantia.

Contactos

CD Mafra – Futebol, SAD
Rua Serpa Pinto, n.º 89, Campo Dr. Mário Silveira, Mafra
Email: beatrizcosta@cdmafrasad.pt