Politique de retours et de remboursements

Droit de rétractation (14 jours)

En vertu du décret-loi portugais n° 24/2014, le client (consommateur) a le droit de retourner les produits achetés sur la boutique en ligne du CD Mafra – Futebol, SAD dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande, sans avoir à indiquer de motif.

Comment retourner un produit

• Communiquez votre décision par e-mail à beatrizcosta@cdmafrasad.pt, en indiquant le numéro de commande et les produits à retourner.
• Renvoyez les produits, dans un délai de 14 jours après cette communication, à : CD Mafra – Futebol, SAD, Rua Serpa Pinto, n.º 89, Campo Dr. Mário Silveira, Mafra, Portugal.
• Les produits doivent être non utilisés, en parfait état et, si possible, dans leur emballage d’origine.

Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client. Il est également possible de remettre le retour en main propre dans les locaux de la SAD, après contact préalable.

Remboursement

Le remboursement est effectué au plus tard 14 jours après la communication de la décision de retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat, et peut être différé jusqu’à la réception des produits. Les frais d’expédition de la commande initiale (livraison standard) sont remboursés.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés sur mesure, ni aux produits qui, pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ont été descellés après la livraison.

Produits défectueux ou erronés

Si vous recevez un produit défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous à la même adresse e-mail. Nous procéderons à l’échange ou au remboursement, frais d’expédition à notre charge, conformément aux droits légaux de garantie.

Contact

CD Mafra – Futebol, SAD
Rua Serpa Pinto, n.º 89, Campo Dr. Mário Silveira, Mafra, Portugal
E-mail : beatrizcosta@cdmafrasad.pt